Política de Privacidad

En Vipe Agency ("Vipe Agency", "nosotros" o "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de quienes visitan este sitio web o contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable.

Al usar este sitio web (vipeagency.com.do) o enviarnos tus datos a través de nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

• Razón comercial: Vipe Agency
• Domicilio: Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 870-8523

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en dos situaciones:

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de contacto, escribes por WhatsApp o nos envías un correo, podemos recopilar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa, el servicio de tu interés y el contenido del mensaje que nos escribes.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, nuestro servidor de hosting registra de forma automática cierta información técnica al navegar el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y el sitio que te refirió a nosotros. Esta información se utiliza únicamente con fines de seguridad, estadísticas de uso y buen funcionamiento del sitio.

Actualmente este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento (tracking) de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica (como Google Analytics) o publicidad, actualizaremos esta política e informaremos el uso de cookies correspondiente.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder tus consultas y solicitudes de información o propuesta.
• Elaborar cotizaciones y propuestas de servicio.
• Prestar los servicios que contrates con nosotros (diseño web, SEO, desarrollo de sistemas, etc.).
• Enviarte comunicaciones relacionadas con un proyecto en curso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales (por ejemplo, facturación).
• Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de navegación de nuestro sitio.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al completar voluntariamente un formulario o escribirnos), en la ejecución de un contrato o relación precontractual (cuando solicitas una propuesta o contratas un servicio), y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial.

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing. Sí podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a prestar nuestros servicios, únicamente en la medida necesaria para dicho fin, entre ellos:

• Procesador de formularios de contacto: utilizamos un servicio externo para recibir de forma segura los mensajes enviados desde el formulario de contacto de este sitio.
• Proveedor de hosting e infraestructura: donde se aloja el sitio web y sus registros técnicos.
• WhatsApp / Meta: cuando decides contactarnos a través del botón de WhatsApp, esa conversación queda sujeta también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de República Dominicana. En esos casos, nos aseguramos de trabajar únicamente con proveedores que ofrecen garantías razonables de seguridad y confidencialidad sobre los datos.

Podemos también divulgar tus datos cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa contigo. Los datos de contactos que no se conviertan en clientes se conservan por un período razonable y luego se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la ley.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a la información y uso de proveedores con buenas prácticas de seguridad) para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos de forma constante para mantener estándares de seguridad adecuados.

9. Menores de edad

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos, a sabiendas, datos personales de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en [email protected] o al +1 (809) 870-8523.

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Este documento tiene fines informativos y de cumplimiento general. No sustituye asesoría legal particularizada; si tu negocio requiere una política adaptada a un caso específico, te recomendamos consultar con un abogado especializado en protección de datos.